Câu Hỏi Thường Gặp Tại 7mvn5

Tại trang đăng nhập, nhấn liên kết Quên mật khẩu? và thực hiện theo các bước:

• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản
• Nhận mã OTP 6 chữ số gửi về điện thoại (hiệu lực 5 phút)
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới (khác với mật khẩu cũ)

Nếu bạn không nhận được OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

Để hoàn tất xác minh KYC và mở khóa tính năng rút tiền, bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD hoặc CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên mặt (ảnh chụp rõ nét, đủ ánh sáng)

Hồ sơ KYC được xét duyệt trong vòng dưới 24 giờ trong giờ hành chính (8:00 – 22:00 GMT+7). Thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của 7mvn5.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 7mvn5. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin khác nhau) là vi phạm Điều khoản & Điều kiện sử dụng và có thể dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan
• Tịch thu số dư và tiền thưởng trong tài khoản
• Cấm đăng ký lại trên nền tảng 7mvn5

7mvn5 sử dụng nhiều lớp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit
• Mã hóa thông tin lưu trữ theo chuẩn AES-256
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP điện thoại
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện truy cập bất thường

7mvn5 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo mật.

Để bật 2FA, đăng nhập vào tài khoản 7mvn5 và thực hiện:

• Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật
• Chọn Kích hoạt xác thực 2 bước
• Xác nhận số điện thoại và nhập mã OTP để hoàn tất

Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP — giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang đặt lại mật khẩu
• Liên hệ live chat 7mvn5 hoặc gửi email [email protected] với tiêu đề "Khẩn – Tài khoản bị xâm phạm"
• Đội ngũ bảo mật sẽ khóa tài khoản tạm thời trong vòng 30 phút để điều tra

Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên 7mvn5.

7mvn5 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Tiền điện tử: USDT TRC20

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giao dịch thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công.

Thời gian xử lý rút tiền tùy thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15 phút – 1 giờ
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ trong giờ hành chính
• USDT TRC20: 30 phút – 3 giờ tùy tốc độ blockchain

Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền lần đầu yêu cầu hoàn tất KYC. Nếu giao dịch bị trì hoãn quá 4 giờ, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Nếu sau 15 phút giao dịch vẫn chưa được ghi nhận vào tài khoản 7mvn5, hãy:

• Chụp màn hình hoặc lưu biên lai giao dịch từ ứng dụng ngân hàng/ví điện tử
• Liên hệ live chat hoặc gửi email [email protected] kèm ảnh biên lai và số tài khoản 7mvn5

Đội ngũ tài chính sẽ xác minh và cộng tiền thủ công cho bạn trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được biên lai hợp lệ.

7mvn5 không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — mức phí này do bên thứ ba quy định và nằm ngoài tầm kiểm soát của 7mvn5.

Để tránh phí, bạn nên ưu tiên sử dụng MoMo hoặc ZaloPay vì hai ví này thường miễn phí chuyển khoản nội bộ tại Việt Nam.

Vòng cược (hay còn gọi là điều kiện đặt cược) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.

Mỗi chương trình khuyến mãi tại 7mvn5 có điều kiện vòng cược và thời hạn hoàn thành riêng — hãy đọc kỹ điều khoản cụ thể của từng ưu đãi trước khi kích hoạt.

Có, bạn có thể yêu cầu hủy khuyến mãi đang kích hoạt bất kỳ lúc nào thông qua mục Quản lý thưởng trong tài khoản hoặc liên hệ live chat. Tuy nhiên, lưu ý:

• Khi hủy, toàn bộ số tiền thưởng liên quan sẽ bị xóa khỏi tài khoản
• Số tiền nạp gốc (không phải tiền thưởng) vẫn được bảo toàn
• Một số khuyến mãi có thể không cho phép hủy sau khi đã sử dụng một phần — xem điều khoản cụ thể

Thưởng chào mừng có thể không được ghi nhận nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Bạn chưa hoàn tất xác minh số điện thoại khi đăng ký
• Số tiền nạp lần đầu chưa đạt mức tối thiểu theo quy định của chương trình
• Bạn không chọn kích hoạt ưu đãi trước khi nạp tiền
• Tài khoản được phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng (ví dụ: tạo nhiều tài khoản)

Nếu không thuộc các trường hợp trên, hãy liên hệ [email protected] kèm thông tin tài khoản để được hỗ trợ xem xét thủ công.